Pirkimo ir pardavimo taisyklės

Galioja nuo 2026 m. spalio 22 d.

1. Sąvokos

1.1. Pardavėjas: MB „Tatauta“, juridinio asmens kodas 304712090, PVM mokėtojo kodas LT100012191816, buveinės ir korespondencijos adresas Draugystės g. 19D, Kaunas, el. paštas info@energija24.lt, tel. +370 644 46959. Pardavėjas prekiauja prekės ženklu „Energija24“.

1.2. Elektroninė parduotuvė: Pardavėjo elektroninė parduotuvė, veikianti adresu energija24.lt.

1.3. Pirkėjas: asmuo, užsakantis prekes ar paslaugas Elektroninėje parduotuvėje.

1.4. Vartotojas: Pirkėjas, fizinis asmuo, perkantis prekes ar paslaugas su verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.5. Verslo pirkėjas: Pirkėjas, juridinis asmuo arba fizinis asmuo, perkantis su savo verslu ar profesija susijusiais tikslais.

1.6. Taisyklės: šios pirkimo ir pardavimo taisyklės.

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes ir paslaugas Elektroninėje parduotuvėje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka.

2.2. Pardavėjas gali keisti Taisykles. Kiekvienam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

2.3. Vartotojams taikomos Taisyklių nuostatos negali sumažinti teisių, kurias Vartotojams suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai. Jeigu kuri nors nuostata prieštarauja privalomoms teisės aktų normoms, taikomos teisės aktų normos, o kitos nuostatos lieka galioti.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkti gali veiksnūs fiziniai asmenys, nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turėdami tėvų ar rūpintojų sutikimą, juridiniai asmenys ir visų jų įgalioti atstovai.

3.2. Pirkėjas užsakymą pateikia užpildydamas užsakymo formą ir paspausdamas mygtuką „Apmokėti“. Šis mygtukas reiškia įsipareigojimą sumokėti.

3.3. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas el. paštu gauna Pardavėjo užsakymo patvirtinimą. Patvirtinime nurodomos prekės, jų kiekis, kaina, pristatymo būdas ir kaina.

3.4. Jeigu užsakytos prekės neturima ir jos negalima gauti per protingą laiką, Pardavėjas apie tai nedelsdamas praneša Pirkėjui. Pirkėjas gali sutikti su nauju terminu arba atsisakyti užsakymo. Tokiu atveju Pardavėjas per 14 dienų grąžina visą sumokėtą sumą.

3.5. Jeigu Elektroninėje parduotuvėje dėl techninės ar žmogaus klaidos nurodyta akivaizdžiai klaidinga kaina (pavyzdžiui, kelis kartus mažesnė už rinkos kainą), Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, apie tai pranešęs Pirkėjui ir per 14 dienų grąžinęs visą sumokėtą sumą.

3.6. Sutartys saugomos Pardavėjo informacinėse sistemose. Užsakymo patvirtinimą Pirkėjas gauna el. paštu.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. Kainos nurodomos eurais su PVM. Pristatymo kaina nurodoma atskirai prieš pateikiant užsakymą.

4.2. Pirkėjas gali atsiskaityti:

4.2.1. el. bankininkyste ar kitais „Paysera“ siūlomais būdais. Mokėjimą Pirkėjas turi patvirtinti per 3 valandas nuo užsakymo pateikimo, kitaip užsakymas gali būti atšauktas;

4.2.2. išsimokėtinai per „Inbank“, kai užsakymo suma yra nuo 300 iki 15 000 eurų. Vartojimo kredito sutartis sudaroma tiesiogiai su „Inbank“, jos sąlygos nurodomos „Inbank“ sistemoje. Vartotojui atsisakius pirkimo sutarties, su ja susijusi kredito sutartis nutrūksta teisės aktų nustatyta tvarka;

4.2.3. grynaisiais pinigais, atsiimdamas prekes Pardavėjo sandėlyje.

4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, o atsiskaitant grynaisiais, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą.

4.4. PVM sąskaita faktūra pateikiama el. paštu ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo prekių perdavimo.

5. Pristatymas ir atsiėmimas

5.1. Pirkėjas gali pasirinkti:

5.1.1. atsiėmimą Pardavėjo sandėlyje, Draugystės g. 19D, Kaune, prieš tai suderinus laiką telefonu +370 644 46959;

5.1.2. pristatymą kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu Lietuvoje. Pristatymo kaina nurodoma krepšelyje. Didelių matmenų ar sunkias prekes (pavyzdžiui, sveriančias daugiau kaip 30 kg) Pardavėjas gali pristatyti paletėmis. Tokiu atveju pristatymo būdas, laikas ir kaina suderinami su Pirkėju iš anksto, o Pirkėjas, nesutikęs su pasiūlytomis sąlygomis, gali užsakymo atsisakyti ir atgauti visą sumokėtą sumą.

5.2. Įprastas pristatymo terminas yra 1–3 darbo dienos nuo apmokėjimo, jeigu prekė yra Pardavėjo sandėlyje. Prekės, kurios sandėlyje nėra, pristatymo terminas nurodomas prie prekės arba suderinamas su Pirkėju. Bet kuriuo atveju prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, nebent šalys susitaria kitaip.

5.3. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą ir telefoną. Jeigu prekės pristatyti nepavyksta dėl Pirkėjo (neteisingas adresas, Pirkėjas neatsiima siuntos), pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.

5.4. Priimdamas siuntą Pirkėjas turi apžiūrėti pakuotę. Jeigu pakuotė pažeista, Pirkėjas tai pažymi kurjerio dokumente arba su kurjeriu surašo aktą ir per 2 darbo dienas praneša Pardavėjui el. paštu, pridėdamas nuotraukas. Tai padeda greičiau išspręsti pretenziją su vežėju, tačiau neriboja Vartotojo teisių pagal 7 skyrių.

5.5. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina, kai prekę gauna Vartotojas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją).

6. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties (grąžinimas per 14 dienų)

6.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę, o jeigu užsakymo prekės pristatomos atskirai, nuo paskutinės prekės gavimo. Paslaugų sutarčių terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos.

6.2. Kaip atsisakyti:

6.2.1. paspaudus nuorodą „Atsisakyti sutarties čia“, užpildžius formą ir patvirtinus mygtuku „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina, kad pranešimą gavo; arba

6.2.2. išsiuntus aiškų pareiškimą arba pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (Taisyklių priedas) el. paštu info@energija24.lt.

6.3. Vartotojas turi grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Prekę galima pristatyti į Pardavėjo sandėlį Draugystės g. 19D, Kaune, arba išsiųsti Pardavėjo nurodytu adresu.

6.4. Grąžinimo išlaidos. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas. Prekių, kurių dėl dydžio ar svorio negalima grąžinti paštu (pavyzdžiui, kaupiklių, sveriančių daugiau kaip 30 kg), grąžinimo išlaidos priklauso nuo vežėjo. Vartotojo prašymu Pardavėjas gali organizuoti grąžinimą ir iš anksto nurodyti jo kainą.

6.5. Pinigų grąžinimas. Pardavėjas grąžina visas sumokėtas sumas, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjo Vartotojas, nebent šis sutinka su kitu. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol prekė jam negrąžinta arba kol Vartotojas pateikia įrodymą, kad ją išsiuntė. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį negu pigiausias Pardavėjo siūlytas pristatymo būdą, kainų skirtumas negrąžinamas.

6.6. Prekės vertės sumažėjimas. Vartotojas gali apžiūrėti prekę taip, kaip tai darytų fizinėje parduotuvėje. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tokie veiksmai yra, pavyzdžiui:

• prekės (kaupiklio, inverterio, modulio, konstrukcijų) montavimas, tvirtinimas ar prijungimas prie elektros tinklo, saulės elektrinės ar kitos įrangos;
• prekės aktyvavimas ar registravimas gamintojo sistemoje;
• gamyklinių plombų, apsauginių lipdukų pažeidimas, prekės ar originalios pakuotės sugadinimas.

Vertės sumažėjimo suma gali būti išskaičiuota iš grąžinamų pinigų. Pardavėjas jos dydį pagrindžia (pavyzdžiui, prekės patikros, pakuotės ar remonto išlaidomis).

6.7. Paslaugos. Jeigu Vartotojas aiškiai paprašo pradėti teikti paslaugą (pavyzdžiui, projektavimą, ESO dokumentų tvarkymą, techninę priežiūrą) nepasibaigus 14 dienų terminui ir vėliau atsisako sutarties, jis proporcingai sumoka už iki atsisakymo suteiktas paslaugas. Kai paslauga visiškai suteikta, o Vartotojas prieš tai patvirtino žinantis, kad visiškai įvykdžius sutartį teisė jos atsisakyti prarandama, sutarties atsisakyti negalima.

6.8. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal Vartotojo nurodymus ar aiškiai pritaikytoms jo reikmėms (pavyzdžiui, pagal užsakymą supjaustytiems profiliams ar laidams, individualiai suprojektuotoms konstrukcijoms);
• visiškai suteiktoms paslaugoms 6.7 punkte nurodytu atveju;
• kitais Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais.

6.9. Šis skyrius taikomas tik Vartotojams. Verslo pirkėjams taikomas 10 skyrius.

7. Prekių kokybė ir garantijos

7.1. Garantija pagal įstatymą. Pardavėjas atsako Vartotojui už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per 2 metus nuo prekės pristatymo. Trūkumas, paaiškėjęs per 1 metus nuo pristatymo, laikomas buvusiu pristatant prekę, nebent Pardavėjas įrodo kitaip.

7.2. Radęs trūkumą Vartotojas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti. Jeigu tai neįmanoma ar neproporcinga arba Pardavėjas to nepadaro per protingą laiką, Vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Jeigu prekė taisoma, Pardavėjo atsakomybės laikotarpis pratęsiamas vieną kartą vieniems metams.

7.3. Gamintojo garantija. Daugeliui prekių gamintojas suteikia papildomą garantiją (pavyzdžiui, inverteriams 5–10 metų, kaupikliams ir moduliams pagal gamintojo sąlygas). Jos trukmė nurodoma prie prekės, o sąlygos nustatomos gamintojo garantijos dokumente. Gamintojo garantija nemažina Vartotojo teisių pagal 7.1 ir 7.2 punktus.

7.4. Montavimas. Saulės elektrinių, kaupiklių, inverterių ir kitos elektros įrangos montavimą ir prijungimą turi atlikti kvalifikuotas, teisės aktų nustatytus atestatus turintis specialistas, laikydamasis gamintojo instrukcijų. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo montavimo, prijungimo, eksploatavimo ar laikymo, kai prekę montavo ne Pardavėjas, taip pat dėl mechaninio pažeidimo, perkrovos, viršįtampių, gaisro, vandens ar kitų išorinių poveikių po prekės perdavimo. Šis punktas netaikomas, kai netinkamą montavimą lėmė Pardavėjo pateiktos klaidingos instrukcijos.

7.5. Kaip pateikti pretenziją: rašykite info@energija24.lt arba skambinkite +370 644 46959, nurodykite užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir pridėkite nuotraukas ar vaizdo įrašą. Į pretenziją atsakome per 14 dienų. Jeigu prekę reikia patikrinti, suderiname jos pristatymą. Pagrįstos pretenzijos atveju prekės pristatymo ir grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

8. Asmens duomenys

8.1. Užsakymui įvykdyti būtini Pirkėjo vardas, pavardė, adresas, telefonas ir el. paštas. Jie tvarkomi sutarčiai sudaryti ir vykdyti bei apskaitos tikslais ir perduodami tik pristatymą ir mokėjimą vykdantiems partneriams.

8.2. Rinkodaros pranešimai siunčiami tik gavus atskirą Pirkėjo sutikimą. Jį galima bet kada atšaukti.

8.3. Plačiau apie duomenų tvarkymą ir slapukus skaitykite privatumo politikoje.

9. Atsakomybė

9.1. Šalys atsako viena kitai už tiesioginius nuostolius, padarytus dėl Taisyklių ar sutarties pažeidimo.

9.2. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės, jeigu įrodo, kad sutartis neįvykdyta dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kurių ji negalėjo kontroliuoti ir numatyti. Apie tokias aplinkybes šalis nedelsdama praneša kitai šaliai.

9.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jeigu Pirkėjas nurodė neteisingus duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius (pavyzdžiui, nepristatytą siuntą).

9.4. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių interneto svetainių, į kurias nukreipia Elektroninės parduotuvės nuorodos, turinį.

10. Verslo pirkėjams taikomos sąlygos

10.1. Verslo pirkėjams 6 skyrius (teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų) netaikomas. Kokybiškos prekės grąžinamos tik šalims raštu susitarus. Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę taikyti iki 20 proc. prekės kainos grąžinimo mokestį ir išskaičiuoti pristatymo bei grąžinimo išlaidas.

10.2. Verslo pirkėjas privalo apžiūrėti prekes jas gaudamas. Apie matomus trūkumus, kiekio ar asortimento neatitikimą jis turi pranešti per 3 darbo dienas, apie paslėptus trūkumus per 10 darbo dienų nuo jų paaiškėjimo. Laiku nepranešus, laikoma, kad prekės priimtos tinkamos.

10.3. Verslo pirkėjui prekių kokybės garantija suteikiama gamintojo garantijos sąlygomis ir terminais. Pardavėjas padeda Verslo pirkėjui pateikti garantinę pretenziją gamintojui.

10.4. Pardavėjo atsakomybė Verslo pirkėjui ribojama užsakytų prekių kaina. Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas, prarastą elektros energijos gamybą ar sutaupymą.

11. Ginčų sprendimas

11.1. Ginčai sprendžiami derybomis. Pirkėjas pretenziją gali pateikti el. paštu info@energija24.lt, Pardavėjas atsako per 14 dienų.

11.2. Vartotojas, nepatenkintas Pardavėjo atsakymu, per 1 metus nuo pretenzijos pateikimo Pardavėjui gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, vvtat.lrv.lt). Prašymą galima pateikti ir per VVTAT interneto svetainę.

11.3. Nepavykus ginčo išspręsti ne teisme, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siunčia užsakyme nurodytu el. paštu arba telefonu. Pirkėjas pranešimus siunčia el. paštu info@energija24.lt.

12.2. Taisyklės skelbiamos Elektroninėje parduotuvėje adresu energija24.lt/pirkimo-ir-pardavimo-taisykles/.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties.)

Kam: MB „Tatauta“ (Energija24), Draugystės g. 19D, Kaunas, info@energija24.lt

Pranešu, kad atsisakau šios sutarties dėl šių prekių pirkimo / šių paslaugų teikimo:

• Užsakymo numeris: ____________
• Prekės ar paslaugos pavadinimas: ____________
• Užsakymo data / prekės gavimo data: ____________
• Vartotojo vardas ir pavardė: ____________
• Vartotojo adresas: ____________
• Banko sąskaita pinigams grąžinti (jei mokėta ne per „Paysera“ ar „Inbank“): ____________
• Vartotojo parašas (jei forma teikiama popieriuje): ____________
• Data: ____________